ОГЛЯД

Наша політика повернення триває 30 днів. Якщо минуло більше 30 днів з моменту покупки, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.

Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути не використаний і в тому самому стані, в якому ви його отримали. Також він повинен бути у оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню:

• Продукти швидкого споживання (їжа, квіти, газети, журнали)
• Інтимні або санітарні товари
• Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

• Подарункові картки
• Програмне забезпечення для завантаження
• Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни

Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.

Існують ситуації, коли відшкодування надається частково:

Будь-який товар, який повертається після 30 днів з моменту доставки

Книги з явними ознаками використання

CD, DVD, VHS, програмне забезпечення, відеоігри, касети або вінілові платівки, які були відкриті

Будь-який товар, який не в оригінальному стані, пошкоджений або має відсутні частини не з нашої вини

ВІДШКОДУВАННЯ

Після отримання та перевірки вашого поверненого товару ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали ваш товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо відшкодування схвалено, його буде оброблено, а кошти автоматично зараховані на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом певного часу.

ЗАПІЗНІЛІ АБО ВІДСУТНІ ВІДШКОДУВАННЯ

Якщо ви ще не отримали відшкодування:

1. Спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз.
2. Потім зв’яжіться зі своєю кредитною карткою, іноді обробка займає деякий час.
3. Далі зверніться до банку — зазвичай потрібен час на обробку транзакцій.

Якщо ви виконали всі ці кроки і все ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою eracoffee2024@gmail.com.

ТОВАРИ ЗІ ЗНИЖКОЮ

Відшкодуванню підлягають лише товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не повертаються.

ОБМІНИ

Ми замінюємо товари тільки у разі дефекту або пошкодження.
Якщо ви хочете обміняти товар на той самий, надішліть нам електронного листа на eracoffee2024@gmail.com і відправте ваш товар за узгодженою адресою.

ПОВЕРНЕННЯ ДОСТАВКИ

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його за узгодженою адресою. 

Ви несете відповідальність за оплату доставки при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість повернення буде вирахувана з суми відшкодування.

Час доставки обміненого товару може залежати від вашого місця проживання.

Якщо ви повертаєте дорогі товари, рекомендуємо використовувати сервіс з відстеженням або страхуванням доставки. Ми не можемо гарантувати отримання поверненого товару.

ПОТРІБНА ДОПОМОГА?

Звертайтесь до нас за адресою eracoffee2024@gmail.com або за номером телефону +38 (097) 406 00 55 для питань, пов’язаних із відшкодуванням та поверненням товарів.

ФОП ГУДЗІЙ СОФІЯ АНДРІЇВНА

Найменування отримувача: ФОП Гудзій Софія Андріївна

Код отримувача: 3325314909

Рахунок отримувача: UA263052990000026003041042856

Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”